[블록체인투데이 안혜정 기자] 페이스북이 디지털 월렛 칼리브라의 고객들에게 서비스 제공을 목적으로 인공지능(AI) 기반 챗봇 스타트업 서비스프랜드를 인수했다. 이스라엘 비즈니스 신문 더마커에 의하면 페이스북이 칼리브라 고객 서비스를 위한 메시지 봇을 구축하기 위해 스타트업 서비스프랜드를 인수했다고 한다.

페이스북은 서비스프랜드 인수가 왓츠앱과 메신저 플랫폼을 통해 은행의 혜택을 입지 못하는 고객들에게 접근성을 높이고 이들에게 금융 서비스에 대한 기회를 제공하며 앱을 통해 칼리브라에 대한 서비스를 제공하는데 목적이 있다고 언급했다.

서비스프랜드는 인공지능과 인간에 대한 감정이입 등을 혼합할 수 있는 인공지능 기반 메시지 봇 서비스를 제공한다. 

서비스프랜드의 웹사이트에 의하면 회사는 왓츠앱과 메신저를 통해 지난 4년간 훌륭한 경험을 제공하기 위해 브랜드 가치를 위한 더 나은 플랫폼 구축을 하고자 노력했다. 또한 서비스프랜드의 임무는 비즈니스가 사람과 상호작용하는 방법을 변모시키고 비즈니스 부문과 사람들의 소통을 도모하는 것이라고 웹사이트를 통해 언급을 했다. 

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